Asesora de ventas, servicio al cliente y área de banca y finanzas
Alajuela/Costa Rica
Servicio al cliente interno y externo del Banco Nacional de Costa Rica sobre sus diferentes productos vía telefónica, chat-web y correo electrónico.
Contestar un aproximado de 40 llamadas entrantes diarias de manera amable y cortés.
Discutir problemas técnicos o de facturación con un cliente, investigar los problemas y proporcionar las soluciones adecuadas.
Informar a los clientes sobre productos y servicios adicionales.
Escalar las llamadas de los clientes a los supervisores cuando sea necesario.
Telemarketing y/o gestión comercial telefónica.
Canalización oportuna sobre servicios, productos, facturación, reclamos y equipos.
Colocación de productos de captación, seguimiento de clientes y actualización de base de datos.
Clasificación, destrucción y archivo de documentos.
Coordinación y ejecución de actividades varias, rol de Back Up.
Productividad a base de metas establecidas.
- Nombre
- Anielka Isabel
- Teléfono
- 70664643
- [email protected]